Politica de Privacidade

1 Introducao

O FiberPulse e uma plataforma de gestao de redes FTTH (Fiber To The Home) desenvolvida pela Ceritell Telecom (CNPJ: inscricao em andamento), com sede em Princesa Isabel - PB.

Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informacoes dos usuarios da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2 Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados para operacao da plataforma:

3 Finalidade do Tratamento

Os dados sao tratados exclusivamente para:

• Gestao da rede FTTH: monitoramento, provisionamento e manutencao de ONUs
• Suporte tecnico: diagnostico de problemas de conexao do assinante
• Relatorios operacionais: SLA, ocupacao de CTOs, distribuicao de sinal
• Seguranca: auditoria de acoes, prevencao de acessos nao autorizados
• Integracao: sincronizacao com sistemas de billing (Pipesoft/MK-Auth)

4 Base Legal (LGPD Art. 7)

O tratamento dos dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Execucao de contrato (Art. 7, V): dados necessarios para prestacao do servico de internet
• Cumprimento de obrigacao legal (Art. 7, II): Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) exige retencao de registros de conexao
• Legitimo interesse (Art. 7, IX): monitoramento da qualidade da rede e prevencao de falhas

5 Armazenamento e Seguranca

Os dados sao armazenados em infraestrutura propria com as seguintes medidas de seguranca:

• Servidores em datacenter proprio com acesso restrito
• Comunicacao criptografada via HTTPS/TLS
• Autenticacao com sessoes criptografadas e timeout por inatividade
• Controle de acesso por funcao (RBAC): admin, operador, tecnico, viewer
• Logs de auditoria de todas as acoes
• Backups diarios automatizados
• Banco de dados com acesso restrito por IP

6 Retencao e Exclusao

Dados de assinantes inativos sao movidos para a lixeira e excluidos permanentemente apos o periodo de retencao.

7 Direitos do Titular (LGPD Art. 18)

O titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmacao da existencia de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correcao de dados incompletos ou inexatos
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Portabilidade dos dados
• Eliminacao dos dados tratados com consentimento
• Revogacao do consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8 Compartilhamento de Dados

Nao compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

• Por determinacao judicial ou requisicao de autoridade competente
• Para cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria
• Com o proprio ISP contratante (controlador dos dados dos assinantes)

9 Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para:

• Sessao de autenticacao: manter o usuario logado
• CSRF token: protecao contra ataques cross-site
• Preferencias: tema claro/escuro, estado do menu lateral

Nao utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou publicidade.

10 Contato

11 Alteracoes desta Politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas aos usuarios da plataforma. A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina.